رویه بازگردانی کالا

در فروشگاه «دعوت فود»، رضایت مشتریان از کیفیت کالاها و شفافیت خدمات اولویت ماست.

🔺مشتری عزیز ممکن است به دلایلی نیاز به بازگرداندن کالا داشته باشید. لطفاً پیش از اقدام، این دستورالعمل را با دقت مطالعه فرمایید:

1. شرایط کلی بازگردانی

با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات غذایی خشک و بسته‌بندی‌شده، امکان بازگردانی تنها در صورت وجود ایراد مشخص و قابل بررسی فراهم است. این ایراد می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

  • آسیب‌دیدگی بسته‌بندی در زمان تحویل

  • مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده

  • فساد یا نقص کیفی قبل از باز شدن پلمپ

  • اشتباه در ارسال توسط فروشگاه

بازگردانی صرفاً در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول در وضعیت اولیه، پلمپ و بدون استفاده باشد.

2. مهلت اعلام مشکل

مشتریان محترم موظف‌اند حداکثر ظرف مدت [ 24 از تحویل بسته محصول خود ] پس از دریافت سفارش، مشکل را از طریق :
[ شماره تماس : 0935222297 / تلگرام : t.me/DAVATproducts ] اعلام نمایند.
پس از این بازه زمانی، امکان بررسی و پذیرش درخواست وجود نخواهد داشت.

3. شرایط عدم پذیرش بازگشت

در موارد زیر امکان بازگردانی وجود ندارد:

  • باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی محصول

  • نگهداری نادرست توسط مشتری

  • تغییر رنگ، بو یا کیفیت ناشی از شرایط نگهداری پس از تحویل

  • ثبت درخواست پس از پایان مهلت تعیین‌شده

4. هزینه ارسال بازگشت

در صورت تأیید ایراد از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بازگردانی بر عهده [ فروشگاه ] خواهد بود.
در صورت عدم تأیید ایراد، هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

5. نحوه عودت وجه

پس از دریافت و تأیید نهایی محصول مرجوعی، مبلغ پرداختی ظرف مدت [ 1 تا 3 روز کاری] به [شماره کارت مشتری] واریز خواهد شد.